يكي از مهم ترين ويژگي هاي شركت فناوري نيوراك، اهميت دادن به نظرات و خواسته هاي مشتريان خود است. بدين ترتيب با توجه به نياز بازار به مركز تماس سخت افزاري قدرتمند و پايدار در رده Enterprise ، نيوراك سري OM500 را معرفي كرد. گرچه سالهاي گذشته نيوراك براي اين قسمت از بازار سري OM200 را معرفي كرده بود، ولي سري OM500 از نظر طراحي و امكانات، تفاوت هاي بسيار زيادي با سري هاي قبلي دارد. همين امر باعث شده است كه شركت نيوراك توليد سري هاي قبلي را متوقف و تمامي تلاش خود را جهت ارتقاء سري هاي جديد OM نمايد. سري OM500 با بهره گيري از CPU 1GHz و DSP هاي پرقدرت شركت موتورولا، بر روي يك پلاتفرم سخت افزاري پايدار قرار ميگيرد، پشتيباني از 512 داخلي SIP، 512 ترانك آنالوگ و 2 ترانك PRI (به صورت ماژول بر روي شاسي OM500 قرار مي گيرنند) ، سري OM500 را به محصولي ايده ال تبديل مي كند.
امكانات منحصر به فردي از قبيل CRM اختصاصي نيوراك، پنل مديريتي قوي وآسان، پشتيباني كامل از انواع سرويس هاي مورد نياز، حافظه كافي جهت ضبط كليه مكالمات، ابزارهاي مانيتورينگ جهت كنترل تماس ها، IVR چند لايه اي ، پشتيباني از انواع كدك ها، پشتيباني از پروتكل SRTP،، پشتيباني از VPN و VLAN، سري OM500 را به محصولي بدون رقيب در بخش مراكز تماس stand alone براي بازار تجاري تبديل مي كند.
ویژگی های مرکز تماس پرظرفیت نیوراک مدل Newrock OM500
پشتیبانی از انواع کدک های G.711, G.729A
حذف کننده سخت افزاری اکو
تشخیص تون اشغالی
تنظیم خودکار بافر جیتر
امکان انتقال فکس تحت T.30 و T.38
امکان انتقال سیگنال دستگاه POS و مودم
پیکربندی از طریق واسط وب
امکان برقراری کنفرانس 3 طرفه
امکان ضبط مکالمات
قابلیت Call Pickup
صف تماس
پردازنده 1 گیگاهرتز TI
بدنه با اندازه 1U و قابل نصب در رک
دارای 4 پورت شبکه گیگابیت
قابلیت پاپ آپ تلفنی به وسیله نرم افزار Neehau
