نيوراك با عرضه سري OM20 در دو مدل OM20-4FXO و OM20-2S/2 هدف از ارايه اين محصول را بازار SMB بيان كرد، نياز شركت هاي كوچك به امكانات IP-PBX گرچه به اندازه سازمان هاي بزرگ نيست، اما استفاده از CRM، پنل مديريتي، ضبط مكالمات، مانيتورينگ، سرويس هاي كامل تلفني و پايداري سيستم، همانقدر كه در سازمان هاي بزرگ مورد نياز است در شركت هاي كوچك هم كاربرد فراواني دارد. نيوراك با فراهم كردن اين امكانات در سري OM20 به همراه سخت افزار قدرتمند رقيب جدي براي راه كارهايي ارزان قيمتي كه تا كنون تنها بواسطه قيمت در اين بخش از بازار مورد استفاده قرار مي گرفتند شده است. در حال حاضر اين محصول جايگزين سري هاي OM12 و OM4 شده است ( سري OM12 و OM4 ديگر توليد نمي شوند ).
- سیستم منشی تلفنی هوشمند چند لایه (Multi Layer IVR)
-
- · سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اختصاصی شرکت نیوراک
-
- · امکان یکپارچه شدن با اکثر سانترال های تحت شبکه اعم از الستیکس ، مایکروسافت لینک ، Call Manager سیسکو ، هواویی و .... از طریق Multi Site
-
- · سهولت در رجیستر کردن تلفن های تحت شبکه نیوراک در مرکز تماس های جدید (Plug And Play)
-
- · پشتیبانی از پروتکل های امنیتی TLS و SRTP
-
- · پشتیبانی از VLAN Tagging
-
- · حافظه داخلی به میزان 16 گیگابایت جهت ضبط مکالمات ، گرفتن نسخه پشتیبان و همچنین گرفتن LOG های مورد نیاز
-
- · قابلیت اتصال حافظه جانبی جهت افزایش حافظه ذخیره سازی ضبط مکالمات
-
- · قابلیت اتصال مودم 3G/4G
-
- · اضافه شدن دکمه Reset to Factory بصورت سخت افزاری
-
- · امکان شنود مکالمات
-
- · امکان استفاده از خطوط شهری دفتر از خارج از شرکت (DISA)
-
- · امکان Barging
-
- · امکان ضبط تمامی مکالمات بر روی حافظه داخلی ، جانبی و یا در یک سرور مجزا
-
- · امکان تعریف گروه های کاری متعدد
-
- · امکان برنامه نویسی برای توسعه دهندگان با توجه به API جدید اختصاصی شرکت نیوراک
-
- · نرم افزار اختصاصی تحت شبکه نیوراک برای سیستم عامل اندروید و IOS (SIP Phone)
-
- · امکان تنظیم BLF بصورت مستقیم از روی مرکز تماس برای تلفن های تحت شبکه نیوراک
-
- · قابلیت RTC داخلی برای تنظیم خودکار زمان (Real Time Clock)
